نظام CRM هو ببساطة نظام متخصص بشكل أساسي في إدارة علاقات عملائك بالمنشأة ، حيث يمكنه حفظ جميع بيانات العملاء وجميع المعاملات مع العملاء وبالتالي يساعد جميع الموظفين والإدارات المختلفة بالمنشأة (إدارة المبيعات ، إدارة التسويق ، إدارة خدمة العملاء ، وإدارة العمليات ، وما إلى ذلك من الإدارات) في تنفيذ ومتابعة جميع المهام تجاه العملاء ومديريهم ، وفي النهاية يتم إعطاء إدارة الشركة رؤية كاملة لكل ما تم القيام به بين موظفي الشركة وعملائهم ، يتم أيضًا حفظ البيانات على الخادم الخاص بك ونقلها منه إلى متصفحك بطريقة مشفرة لضمان سرية بياناتك. النظام متاح أيضًا لجميع فروع شركتك في أي مكان في العالم ، حيث يمكن الوصول إليه من أي مكان ومن أي جهاز متصل بالإنترنت.